Términos y Condiciones
Condiciones de uso de los servicios de NebulaCore
AVISO IMPORTANTE DE ACEPTACIÓN
Al adquirir cualquier servicio de NebulaCore, contratar hosting, solicitar presupuesto, realizar cualquier pago o utilizar nuestros servicios, usted acepta automática e irrevocablemente estos Términos y Condiciones en su totalidad. La adquisición de servicios implica la aceptación completa de estos términos sin necesidad de firma adicional.
1. Aceptación de los Términos
1.1. Al contratar cualquier servicio de NebulaCore ("Servicio"), usted ("Cliente") acepta automáticamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre NebulaCore y el Cliente.
1.2. La realización de cualquier compra, contratación de hosting, adquisición de bots, plugins, InstantBots, InstantPlugins, páginas web, o cualquier otro servicio ofrecido por NebulaCore confirma que el Cliente ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1.3. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de cualquier modificación a estos términos que NebulaCore publique con notificación previa de 30 días.
2. Definiciones
- Servicio: Productos digitales provistos (bots, plugins, InstantBots, InstantPlugins, software, páginas web, hosting)
- Código Fuente: Material programático subyacente y arquitectura del software
- Licencia: Derechos de uso concedidos según el plan contratado
- Hosting: Servicios de alojamiento gestionado por NebulaCore
- InstantBot / InstantPlugin: Bot o plugin preconfigurado a partir de una plantilla, con entrega inmediata y personalización limitada a parámetros predefinidos
- Suscripción: Servicio de pago recurrente mensual o anual
- Compra Única: Servicio de pago único sin recurrencia
3. Servicios y Modalidades Ofrecidas
3.1. NebulaCore ofrece desarrollo de bots de Discord, plugins de Minecraft, páginas web y software a medida, en dos modalidades generales: Estándar y Premium. Los detalles y precios vigentes de cada modalidad se encuentran en la página de Precios.
3.2. Modalidad Estándar (bots y plugins)
- • Desarrollo con comandos/funciones esenciales
- • Hosting externo obligatorio (o gratuito con limitaciones)
- • Sin mantenimiento posterior (solo correcciones puntuales tras la entrega)
- • Código cerrado, sin acceso al código fuente
3.3. Modalidad Premium (bots y plugins)
- • 100% personalizado (moderación, economía, roles, protección de terrenos, minijuegos, etc.)
- • Hosting propio con recursos prioritarios
- • Mantenimiento premium: actualizaciones periódicas y soporte prioritario
- • Posibilidad de acceso al código fuente bajo acuerdo específico
3.4. InstantBot / InstantPlugin (producto preconfigurado)
- • Desarrollo de un bot o plugin funcional a partir de una plantilla existente, con entrega inmediata (24-48h tras el pago)
- • Entrega única: sin mantenimiento, actualizaciones ni soporte posterior incluidos
- • Código cerrado, sin acceso al código fuente salvo licencia específica adquirida para el bot
- • Garantía de funcionamiento de 30 días naturales desde la entrega
- • Personalización limitada a los parámetros predefinidos de la plantilla; cualquier ajuste adicional tiene coste extra
NebulaCore se reserva el derecho de comercializar, reutilizar o volver a entregar a otros clientes el mismo InstantBot/InstantPlugin base, salvo que se haya adquirido explícitamente una licencia de exclusividad.
3.5. Desarrollo de páginas web
NebulaCore ofrece creación de páginas web a medida, entregadas en formato ZIP o mediante repositorio para que el Cliente las aloje donde prefiera (NebulaCore no ofrece hosting web salvo que se acuerde lo contrario). Modalidades disponibles:
- • Web Básica: página estática con diseño personalizado y secciones básicas (inicio, contacto, servicios), optimizada para móviles
- • Web Avanzada: funcionalidades interactivas, paneles o dashboards básicos, animaciones, optimización UX/UI y documentación técnica
- • Tienda Online / Sistema Personalizado: backend funcional, base de datos y sistema de usuarios, panel de administración con CRUD y soporte técnico inicial incluido
3.6. El plazo estimado de entrega para páginas web es de 3 a 10 días naturales según la complejidad del proyecto. Para bots y plugins personalizados el plazo se comunica en el presupuesto. Cuando se habilita hosting gestionado, el panel puede instalar dependencias del proyecto y mostrar logs, estado y métricas del proceso.
3.7. Los planes de suscripción (Avanzado y Enterprise) y de compra única (Básico) descritos en la página de Precios otorgan además roles y beneficios adicionales de cliente (prioridad de cola, soporte reforzado, plantillas exclusivas, etc.) según el plan contratado.
4. Uso Aceptable
4.1. El Cliente se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para fines legales, éticos y conforme a la legislación española y europea aplicable.
4.2. Límites éticos y prohibiciones expresas:
NebulaCore no desarrolla software para spam, raids organizadas, evasión de bans, scraping de datos, hacking, ataques DDoS, scams, phishing, distribución de malware, acoso, suplantación de identidad, ni ninguna otra actividad ilegal, fraudulenta o malintencionada, o que infrinja derechos de terceros o normativas aplicables.
4.3. NebulaCore se reserva el derecho de terminar servicios inmediatamente si se detecta uso inapropiado, sin reembolso alguno y con registro permanente de la incidencia.
4.4. El Cliente es el único responsable del contenido y uso que realice de los Servicios contratados.
4.5. Penalizaciones por incumplimiento:
- • Uso no autorizado del hosting o de las bases de datos proporcionadas por NebulaCore: baneo permanente
- • Distribución del servicio o del código sin consentimiento: baneo permanente
- • Abandono o impago sostenido de la facturación: apagado del servicio (ver sección 11)
- • Servidor o proyecto inactivo de forma prolongada: posible eliminación del servicio
5. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso
5.1. NebulaCore retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, arquitectura, componentes únicos, diseños, documentación y cualquier material proporcionado como parte de los Servicios, incluidas las plantillas base de InstantBot e InstantPlugin.
5.2. El Cliente recibe una licencia de uso según el plan contratado, NO derechos de propiedad sobre el código o servicios, salvo las excepciones establecidas para el Plan Enterprise.
5.3. Restricciones estrictas de distribución:
- • Prohibida absolutamente la redistribución, reventa, sublicencia o comercialización del código, bots, plugins, software o cualquier producto entregado sin autorización expresa y por escrito de NebulaCore
- • La reventa no autorizada de bots, software, plugins o servicios creados por NebulaCore constituirá una violación grave de estos términos y resultará en acciones legales inmediatas, incluyendo pero no limitado a demandas por daños y perjuicios, conforme a la legislación española de propiedad intelectual
- • Requerimiento de consentimiento escrito previo para cualquier uso público, comercial o de redistribución
5.4. Requisitos de branding y créditos según plan:
Plan / Modalidad Estándar:
Obligación imperativa de mantener créditos visibles y branding de NebulaCore en todas las implementaciones ("Desarrollado por NebulaCore© - Prohibida la replicación no autorizada"). Esta condición no es negociable. La eliminación del branding sin autorización constituirá incumplimiento contractual y podrá resultar en la terminación inmediata del servicio. Si el Cliente desea eliminar el branding, deberá contratar un plan superior o abonar un coste adicional que será determinado por NebulaCore.
Plan Avanzado / Premium:
El branding de NebulaCore deberá estar presente, pero se puede debatir y negociar la ubicación, visibilidad y formato del mismo según las necesidades del Cliente. Las modificaciones al branding estándar requerirán aprobación por escrito.
Plan Enterprise:
Completamente exento de la obligación de mostrar branding de NebulaCore. El Cliente tiene libertad total para implementar los servicios sin marcas ni créditos visibles de NebulaCore.
5.5. Productos InstantBot e InstantPlugin: están sujetos a las mismas restricciones de branding establecidas en el punto 5.4 según el plan adquirido, y adicionalmente al derecho de reutilización descrito en el punto 3.4.
5.6. Protección legal: cualquier intento de redistribuir, revender o comercializar productos de NebulaCore sin autorización expresa será considerado una infracción grave de propiedad intelectual y será perseguido legalmente con el máximo rigor permitido por la ley, pudiendo derivar en reclamaciones económicas por daños y perjuicios.
6. Licencias y Acceso al Código
6.1. El tipo de licencia y acceso al código fuente dependerá del plan contratado por el Cliente.
6.2. Para servicios de compra única (Plan Básico e InstantBot/InstantPlugin):
- • El Cliente recibe licencia perpetua para uso personal exclusivamente
- • Código cerrado o acceso limitado según especificaciones del contrato; en InstantBot el acceso al código fuente solo es posible bajo licencia adicional aplicable exclusivamente al bot
- • Prohibida la ingeniería inversa, descompilación o modificación no autorizada
- • Aplicación de restricciones de branding según punto 5.4
6.3. Para servicios de suscripción (Plan Avanzado):
- • El acceso a servicios y código está condicionado al mantenimiento de la suscripción activa
- • La cancelación de la suscripción resultará en pérdida de acceso según lo especificado en la sección 11
- • Aplicación de restricciones de branding según punto 5.4
6.4. Requisitos específicos para Plan Enterprise:
Acceso completo al código fuente: Disponible únicamente después de 2 años como cliente activo con suscripción vigente e ininterrumpida
Compromiso de permanencia obligatorio: El Cliente se compromete contractualmente a mantener la suscripción activa durante un mínimo de 3 años desde la fecha de contratación inicial
Para acceso completo al código se requiere un total de 5 años de relación comercial (2 años iniciales + 3 años de compromiso)
Transferencia de propiedad: Una vez cumplidos los requisitos temporales establecidos (5 años en total), el código entregado pasa a ser propiedad completa del Cliente, no solo una licencia de uso. El Cliente podrá ejercer todos los derechos de propiedad sobre dicho código sin restricciones.
Exención de branding: El Plan Enterprise está completamente exento de requisitos de branding desde el inicio del contrato, independientemente del acceso al código.
Consecuencias de cancelación anticipada antes de cumplir el periodo mínimo:
- - Pérdida inmediata e irrevocable de acceso al código fuente
- - Penalización equivalente al 50% del valor restante del contrato hasta completar el periodo de 3 años
- - Revocación de todos los derechos de uso del código obtenido
- - Prohibición de uso futuro de cualquier material proporcionado
Acuerdo de confidencialidad: Obligatorio para acceso al código durante el periodo previo a la transferencia de propiedad, con penalizaciones por incumplimiento
6.5. Cualquier modificación al código fuente requiere aprobación previa por escrito de NebulaCore, excepto para clientes de Plan Enterprise que ya hayan cumplido los 5 años y obtenido la propiedad completa del código.
7. Pagos y Facturación
7.1. Los pagos deben realizarse según el plan y periodicidad contratada (pago único, mensual o anual), a través de PayPal como método principal.
7.2. Los proyectos premium o de presupuesto personalizado requieren un anticipo del 50% para iniciar el desarrollo; el 50% restante se abona al completar el proyecto. Los proyectos básicos se pagan en su totalidad al inicio del desarrollo. El hosting se paga de forma mensual cuando aplica.
7.3. Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días. Los cambios de precio no afectarán a contratos vigentes hasta su fecha de renovación.
7.4. Cualquier modificación solicitada por el Cliente después de la entrega final que no esté cubierta por el mantenimiento incluido en su plan se facturará como coste adicional según la complejidad del cambio (tarifa por hora a determinar en el presupuesto).
7.5. Impago de facturas:
- • Ante un impago, el Cliente dispone de un periodo de gracia de 7 días naturales para regularizar el pago
- • Transcurrido dicho plazo sin regularizar el pago, el servicio queda pausado (suspendido)
- • Tras la suspensión, si transcurre 1 mes adicional (30 días naturales) sin regularizar el pago, el servicio y el código serán eliminados completa y definitivamente, sin posibilidad de recuperación de datos
7.6. No se realizan reembolsos parciales o totales, excepto en los siguientes casos:
- Incumplimiento contractual demostrable por parte de NebulaCore
- Imposibilidad técnica de NebulaCore para prestar el servicio contratado
- Decisión unilateral y discrecional de NebulaCore en circunstancias excepcionales
7.7. Los reembolsos autorizados se procesarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.
8. Garantías y Soporte
8.1. NebulaCore garantiza un uptime del 99.5% para servicios de hosting gestionado, calculado mensualmente.
8.2. Garantías de funcionamiento:
- • InstantBot / InstantPlugin: 30 días naturales de garantía de funcionamiento desde la entrega
- • Desarrollo personalizado (Básico, Avanzado, Enterprise): 15 días naturales de garantía frente a bugs críticos detectados tras la entrega
8.3. Limitaciones de la garantía de uptime:
- • No se aplica en casos de fuerza mayor (cortes de electricidad, desastres naturales, ataques externos)
- • No incluye mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de antelación
- • No cubre interrupciones causadas por terceros o proveedores de infraestructura
8.4. El soporte técnico se proporciona según el plan contratado:
- Modalidad Estándar / Plan Básico: soporte por ticket (respuesta en 48-72h laborables)
- Plan Avanzado: soporte prioritario (respuesta en menos de 24h laborables)
- Plan Enterprise: soporte 24/7 con tiempo máximo de respuesta de 4 horas
8.5. Las actualizaciones y parches de seguridad críticos se aplicarán según el plan contratado, sin costo adicional durante la vigencia del contrato.
8.6. NebulaCore no garantiza disponibilidad de soporte en días festivos nacionales españoles para planes Básico y Avanzado.
9. Limitación de Responsabilidad y Alcance de Servicios
9.1. NebulaCore no se hace responsable de:
- • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios
- • Pérdida de beneficios, datos, oportunidades comerciales o reputación
- • Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
- • Actuaciones de terceros o fallos en infraestructuras externas a NebulaCore
- • Compromisos de seguridad, robo de credenciales, tokens o accesos por negligencia del Cliente
- • Ataques, raids, o brechas de seguridad originadas por filtración de información sensible por parte del Cliente
- • Uso inadecuado de las credenciales proporcionadas o falta de medidas de seguridad por parte del Cliente
- • Daños causados por errores del Cliente en la configuración o uso de los servicios
- • El uso que el Cliente dé a cualquier software entregado bajo la excepción del punto 4.2
9.2. La responsabilidad máxima de NebulaCore ante cualquier reclamación está estrictamente limitada al importe total pagado por el Cliente en los últimos 12 meses del servicio afectado.
9.3. NebulaCore no garantiza que los Servicios estén completamente libres de errores o interrupciones, aunque se compromete a resolverlos con la mayor diligencia posible dentro de los plazos establecidos según el plan contratado.
9.4. El Cliente reconoce y acepta que utiliza los Servicios bajo su propia responsabilidad y asume todos los riesgos asociados.
9.5. Derecho de denegación de servicios:
NebulaCore se reserva el derecho de denegar o rechazar la prestación de cualquier servicio solicitado cuando:
- • Los recursos técnicos necesarios excedan las capacidades de infraestructura disponibles
- • La solicitud requiera tecnologías, licencias o recursos económicos que NebulaCore no pueda proporcionar
- • El proyecto solicitado sea técnicamente inviable o requiera recursos desproporcionados
- • La solicitud implique tareas que excedan el ámbito razonable del plan contratado
Esta denegación no constituirá incumplimiento contractual y no generará derecho a reembolso, siempre que NebulaCore ofrezca alternativas razonables o soluciones adaptadas a sus capacidades.
10. Confidencialidad y Protección de Datos
10.1. NebulaCore se compromete a proteger la información confidencial del Cliente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos española vigente.
10.2. Los datos personales del Cliente no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso, excepto cuando sea legalmente obligatorio o necesario para la prestación del servicio.
10.3. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso a los servicios, incluyendo pero no limitado a:
- • Tokens de bots de Discord
- • Claves API
- • Contraseñas de acceso a paneles de administración
- • Credenciales de bases de datos
- • Cualquier otro dato sensible proporcionado por NebulaCore
10.4. NebulaCore no será responsable de las consecuencias derivadas del robo, filtración o uso indebido de credenciales por negligencia del Cliente.
10.5. NebulaCore implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, pero no puede garantizar seguridad absoluta contra accesos no autorizados.
10.6. Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. Terminación del Servicio
11.1. Cancelación por parte del Cliente:
- • El Cliente puede cancelar servicios de suscripción con un preaviso mínimo de 72 horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación
- • La cancelación está sujeta a las condiciones de permanencia mínima según el plan contratado (ver punto 6.4 para Plan Enterprise)
- • No se realizarán reembolsos por periodos ya pagados
- • Para servicios de compra única con mantenimiento, la cancelación es efectiva tras finalizar el periodo de mantenimiento incluido
11.2. Terminación inmediata por parte de NebulaCore:
NebulaCore puede terminar el servicio de forma inmediata, sin previo aviso y sin derecho a reembolso en los siguientes casos:
- • Violación de estos Términos y Condiciones
- • Impago de facturas tras el periodo de gracia establecido en el punto 7.5
- • Uso fraudulento, ilegal o malintencionado de los Servicios
- • Comportamiento abusivo, amenazante o irrespetuoso hacia el personal de NebulaCore
- • Intento de redistribución o reventa no autorizada de servicios o productos
- • Violación de derechos de propiedad intelectual de NebulaCore
- • Uso no autorizado del hosting o base de datos, o servidor/proyecto inactivo de forma prolongada (ver punto 4.5)
11.3. Consecuencias de la terminación por causas imputables al Cliente:
- • Eliminación completa e inmediata del servicio sin posibilidad de recuperación de datos
- • NO se otorgará periodo de recuperación de datos de 14 días en estos casos
- • Baneo permanente e irrevocable del Cliente, impidiendo futuros contratos con NebulaCore
- • Registro permanente de la incidencia en sistemas internos de NebulaCore
- • NebulaCore se reserva el derecho de emprender acciones legales si corresponde
11.4. Terminación por finalización natural del contrato: En cancelaciones normales no conflictivas, el Cliente dispondrá de 14 días naturales para recuperar sus datos antes de la eliminación permanente. Tras este periodo, todos los datos serán eliminados de forma definitiva sin posibilidad de recuperación.
11.5. Eliminación por impago tras suspensión: Ante un impago, el Cliente dispone de un periodo de gracia de 7 días naturales para regularizar la situación antes de que el servicio quede pausado (suspendido). Si tras la suspensión transcurre 1 mes (30 días naturales) sin regularizar el pago, el servicio y el código serán eliminados completamente. Se cerrará definitivamente la suscripción sin posibilidad de recuperación. No habrá periodo de gracia adicional para recuperación de datos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes del Reino de España.
12.2. Cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12.3. En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de estos términos, prevalecerá siempre la versión en español.
13. Modificaciones de los Términos
13.1. NebulaCore se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
13.2. Las modificaciones serán notificadas a los Clientes con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico, publicación en el sitio web o notificación en el servidor oficial de Discord.
13.3. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación tácita de los nuevos términos.
13.4. Si el Cliente no acepta las modificaciones, debe cancelar el servicio antes de que estas entren en vigor.
14. Acuerdo Completo
14.1. Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier acuerdo específico firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo y exhaustivo entre NebulaCore y el Cliente.
14.2. Estos términos reemplazan y dejan sin efecto cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
14.3. Cualquier modificación a estos Términos debe realizarse por escrito y estar firmada por representantes autorizados de ambas partes.
14.4. La nulidad o inaplicabilidad de cualquier cláusula no afectará a la validez del resto del documento.
15. Disposiciones Generales
15.1. Cesión: El Cliente no podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de NebulaCore.
15.2. Notificaciones: Todas las notificaciones oficiales se realizarán mediante uno o varios de los siguientes medios:
- • Correo electrónico a las direcciones proporcionadas por las partes
- • Mensaje en el servidor oficial de Discord de NebulaCore
- • Mensaje directo (DM) en Discord a la cuenta registrada del Cliente
15.3. Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de NebulaCore no constituirá renuncia al mismo.
15.4. Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto continuará en pleno vigor y efecto.
¿Tienes dudas sobre los términos?
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto legal de nuestros servicios, contacta con nosotros