Política de Privacidad

Identidad del Responsable: NebulaCore

Domicilio: España

Correo electrónico de contacto: rexy_130@yahoo.com

Contacto por Discord: @Rexy (servidor oficial: discord.gg/X3zkZkmzzV)

NebulaCore es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona, asegurando su tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

2.1. Datos de Identificación y Contacto:

• Nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Identificador de usuario en Discord
• Dirección IP y datos de navegación

2.2. Datos de Servicios Contratados:

• Plan de suscripción contratado (free, básico, avanzado, enterprise)
• Tipo de servicios adquiridos (bots, plugins, páginas web, software)
• Estado de los servicios (encendido, apagado, mantenimiento)
• Tipo de pago (gratis, mensual, anual, único)
• Historial de pagos y facturas
• Fecha de creación y renovación de servicios

2.3. Datos Técnicos y de Configuración:

• Credenciales de acceso al panel de administración
• Tokens de bots de Discord
• Claves API de servicios
• Credenciales de bases de datos
• Configuraciones de servicios (comandos de inicio, rutas de archivos)
• Logs de consola y actividad de servicios
• Información de procesos en ejecución

2.4. Datos de Navegación y Uso:

• Cookies de sesión para mantener el acceso autenticado
• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Historial de tickets y comunicaciones de soporte
• Estadísticas de uso de servicios

2.5. Datos de Comunicaciones:

• Mensajes intercambiados a través de Discord
• Correos electrónicos de comunicación y soporte
• Contenido de tickets de soporte
• Consultas y solicitudes realizadas

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Servicios:

• Gestión y administración de cuentas de usuario
• Provisión de servicios contratados (bots, plugins, páginas web, software)
• Hosting y mantenimiento de servicios
• Gestión de configuraciones y actualizaciones
• Monitoreo y gestión del estado de los servicios

3.2. Comunicación y Soporte:

• Respuesta a consultas y solicitudes de soporte técnico
• Notificaciones sobre el estado de servicios
• Comunicación de actualizaciones, mantenimientos y cambios en los servicios
• Envío de información relevante sobre la cuenta y servicios contratados

3.3. Facturación y Gestión Económica:

• Emisión y gestión de facturas
• Procesamiento de pagos y cobros
• Gestión de impagos y suspensiones de servicio
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

3.4. Seguridad y Prevención de Fraude:

• Autenticación y control de acceso a la plataforma
• Detección y prevención de actividades fraudulentas o ilícitas
• Monitoreo de uso para detectar incumplimientos de los Términos y Condiciones
• Protección de la seguridad de la infraestructura y servicios

3.5. Mejora de Servicios:

• Análisis estadístico y de uso para mejorar la calidad de los servicios
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Optimización del rendimiento y estabilidad

3.6. Cumplimiento Legal:

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• Respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades competentes
• Ejercicio o defensa de reclamaciones legales

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

4.1. Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD):

El tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios entre NebulaCore y el Cliente, así como para la adopción de medidas precontractuales a petición del interesado.

4.2. Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD):

NebulaCore tiene un interés legítimo en procesar datos para la mejora de servicios, seguridad de la plataforma, prevención de fraude y gestión interna.

4.3. Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD):

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, como las derivadas de la normativa fiscal, contable y de conservación de documentos.

4.4. Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD):

En casos específicos donde se requiera, el tratamiento se basará en el consentimiento explícito del usuario, que podrá ser retirado en cualquier momento.

5.1. Criterios de Conservación:

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dichas finalidades y del tratamiento de los datos.

5.2. Plazos Específicos:

• Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de la relación contractual
• Datos de servicios cancelados: 14 días naturales para recuperación de datos, tras lo cual se eliminan definitivamente
• Logs de consola: Conservados mientras el servicio esté activo, eliminados con la cancelación del servicio
• Datos de facturación: Mínimo 6 años conforme a la normativa fiscal española
• Comunicaciones y tickets: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después para posibles reclamaciones
• Datos de servicios terminados por incumplimiento: Registro permanente en sistemas internos para prevención de fraude

5.3. Eliminación de Datos:

Transcurridos los plazos de conservación establecidos, o cuando el tratamiento ya no sea necesario, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6.1. No Cesión de Datos:

Los datos personales del Cliente no serán cedidos, comunicados ni compartidos con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos previstos legalmente o los especificados en esta Política de Privacidad.

6.2. Proveedores de Servicios:

NebulaCore puede compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento para las siguientes finalidades:

• Servicios de hosting y almacenamiento de datos
• Proveedores de infraestructura tecnológica
• Servicios de procesamiento de pagos (PayPal)
• Herramientas de comunicación (Discord, correo electrónico)

Estos proveedores están obligados contractualmente a cumplir con la normativa de protección de datos y únicamente tratarán los datos siguiendo las instrucciones de NebulaCore.

6.3. Obligaciones Legales:

Los datos podrán ser comunicados a autoridades públicas, juzgados, tribunales y otros organismos cuando sea legalmente obligatorio o necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

6.4. Transferencias Internacionales:

NebulaCore no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que fuera necesario, se implementarían las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

7.1. Compromiso de Seguridad:

NebulaCore implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita.

7.2. Medidas Técnicas Implementadas:

• Encriptación de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicaciones seguras mediante HTTPS
• Control de acceso mediante autenticación de usuarios
• Sistemas de gestión de sesiones con expiración automática
• Logs de auditoría para rastrear accesos y modificaciones
• Copias de seguridad automáticas y regulares
• Separación de entornos (producción, desarrollo)
• Monitoreo continuo de la infraestructura

7.3. Medidas Organizativas:

• Políticas internas de seguridad de la información
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Formación del personal en protección de datos y seguridad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Evaluaciones periódicas de riesgos y vulnerabilidades

7.4. Responsabilidad del Usuario:

7.5. Limitaciones de Seguridad:

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. NebulaCore no puede garantizar la seguridad absoluta contra accesos no autorizados, fallos técnicos o eventos imprevistos.

Los titulares de los datos personales tienen derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

8.1. Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD):

Obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos y a la información sobre el tratamiento.

8.2. Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD):

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3. Derecho de Supresión (Art. 17 RGPD):

Solicitar la eliminación de datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o cuando el interesado retire el consentimiento.

8.4. Derecho de Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD):

Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (impugnación de exactitud, tratamiento ilícito, etc.).

8.5. Derecho de Portabilidad (Art. 20 RGPD):

Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.

8.6. Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD):

Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular cuando el tratamiento esté basado en el interés legítimo.

8.7. Derecho a no ser objeto de Decisiones Automatizadas (Art. 22 RGPD):

No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

8.8. Derecho a Retirar el Consentimiento:

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8.9. Ejercicio de Derechos:

8.10. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control:

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD o la LOPDGDD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9.1. Uso de Cookies:

NebulaCore utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.

9.2. Tipos de Cookies Utilizadas:

9.3. Finalidad de las Cookies:

• Mantener la sesión del usuario autenticado
• Recordar preferencias y configuraciones
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Permitir el acceso a funcionalidades protegidas

9.4. Cookies de Terceros:

La plataforma puede incluir servicios de terceros (Discord, herramientas de análisis) que utilizan sus propias cookies. NebulaCore no controla estas cookies de terceros y el usuario debe consultar las políticas de privacidad de dichos servicios.

9.5. Gestión de Cookies:

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, el rechazo de cookies técnicas y de sesión impedirá el correcto funcionamiento de la plataforma y el acceso a servicios protegidos.

9.6. Configuración del Navegador:

Para gestionar cookies, puede acceder a la configuración de su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
• Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

10.1. Comunicaciones de Servicio:

NebulaCore enviará comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, incluyendo:

• Confirmaciones de registro y cambios en la cuenta
• Notificaciones sobre el estado de servicios contratados
• Avisos de mantenimientos programados
• Comunicaciones de facturación y pagos
• Respuestas a consultas y tickets de soporte
• Actualizaciones importantes sobre la plataforma o cambios en términos y políticas

Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional.

10.2. Comunicaciones Comerciales y Promocionales:

NebulaCore no envía comunicaciones comerciales o promocionales sin el consentimiento expreso del usuario. En caso de que se implementen en el futuro, el usuario podrá darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

10.3. Canales de Comunicación:

Las comunicaciones se realizan mediante:

• Correo electrónico
• Mensajes directos en Discord
• Notificaciones en el servidor oficial de Discord
• Mensajes en la plataforma web

11.1. Restricción de Edad:

Los servicios de NebulaCore están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

11.2. Menores entre 14 y 18 años:

Conforme a la normativa española, los menores de edad entre 14 y 18 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, para la contratación de servicios de pago se requiere autorización del padre, madre o tutor legal.

11.3. Verificación:

Si NebulaCore tiene conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de 14 años sin el consentimiento parental adecuado, tomará medidas inmediatas para eliminar dicha información de sus sistemas.

11.4. Contacto para Padres y Tutores:

Si un padre o tutor legal cree que su hijo menor de 14 años ha proporcionado datos personales a NebulaCore sin su consentimiento, debe contactar inmediatamente a través de rexy_130@yahoo.com para que se proceda a la eliminación de dichos datos.

12.1. Derecho a Modificar:

NebulaCore se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, de interpretación de la AEPD, o por necesidades del servicio.

12.2. Notificación de Cambios:

Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios con al menos 30 días de antelación mediante uno o varios de los siguientes medios:

• Correo electrónico a la dirección proporcionada
• Notificación en el servidor oficial de Discord
• Aviso destacado en la plataforma web

12.3. Aceptación de Cambios:

El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación tácita de la nueva Política de Privacidad.

12.4. Derecho a Oponerse:

Si el usuario no acepta las modificaciones, puede ejercer su derecho de oposición y cancelar el servicio antes de que entren en vigor los cambios.

12.5. Fecha de Última Actualización:

La fecha de última actualización de esta Política de Privacidad se encuentra indicada al inicio del documento.

Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con la protección de datos personales y esta Política de Privacidad, puede contactar con NebulaCore a través de:

NebulaCore se compromete a responder a todas las consultas y solicitudes relacionadas con la protección de datos en el menor tiempo posible y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.